Οι επισκέπτες αποφασίζουν πριν επισκεφθούν το ξενοδοχείο σας
Πριν γίνει μια κράτηση, οι επισκέπτες αναζητούν απαντήσεις.
Διαβάζουν κριτικές. Συγκρίνουν εμπειρίες. Αξιολογούν την αξιοπιστία.
Η online φήμη του ξενοδοχείου σας επηρεάζει άμεσα:
• την απόφαση κράτησης
• την τιμή που είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν
• το επίπεδο εμπιστοσύνης προς το brand σας
Η διαχείριση αυτής της φήμης δεν είναι λειτουργική διαδικασία. Είναι στρατηγική λειτουργία.
Στρατηγική Διαχείριση Online Reputation & Guest Experience
Η AMSAC συνεργάζεται με ξενοδοχεία που θέλουν να κατανοήσουν και να ενισχύσουν την online εικόνα τους.
Η προσέγγιση βασίζεται σε ανάλυση πραγματικών δεδομένων, στρατηγική καθοδήγηση και συνεχή βελτιστοποίηση.
Στόχος είναι η online φήμη να λειτουργεί ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και όχι ως ανεξέλεγκτος παράγοντας.
Επιχειρηματικός αντίκτυπος
Η στρατηγική διαχείριση online φήμης
συμβάλλει σε:
• αύξηση direct bookings
• βελτίωση conversion rate
• ενίσχυση εμπιστοσύνης επισκεπτών
• ισχυρότερο brand positioning
• μεγαλύτερη ανταγωνιστικότητα
Η online φήμη επηρεάζει την αντίληψη.
Η αντίληψη επηρεάζει τα έσοδα.
Εξειδίκευση στο Online Reputation Management
Η AMSAC εστιάζει αποκλειστικά στη διαχείριση Online Reputation και Guest Experience στον χώρο της φιλοξενίας.Η κατανόηση της συμπεριφοράς των επισκεπτών και του τρόπου που λαμβάνουν αποφάσεις αποτελεί τη βάση κάθε στρατηγικής.Η συνεργασία επικεντρώνεται στην ενίσχυση της συνολικής αξίας και της αντίληψης του ξενοδοχείου.
